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2022年09月05日 10:50來源: 魯北晚報15505430155熱線訊作者:記者 張迎賓
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近日,市民劉女士反映,其母親張桂花在乘坐電梯回家時,遭遇“電梯驚魂”,轎廂從21樓“滑落”至6樓,造成62歲的張桂花全身多處受傷。目前張桂花暫住女兒家養傷,由護工照料。劉女士表示,事情發生近一個月了,除了開發商墊付的5000元治療費和4000元護理費外,遲遲沒有一個處理結果。

【事件】老人上樓回家突遭“電梯驚魂”

維權20多天遲遲沒有結果

31日上午,記者在劉女士家見到了躺在床上的張桂花。她的右腳踝、腰部、背部貼著膏藥,在護工的幫助下勉強依坐在床頭?!拔椰F在一看到電梯,心就噗通噗通跳得厲害,頭也嗡嗡地響?!被貞浧?0天前的經歷,張桂花仍心有余悸。

張桂花介紹,她住在中梁壹號院12號樓一單元的26樓,8月5日晚上她跟兒子女兒在外面吃完晚飯,大概20點40分左右獨自乘電梯回家,當電梯運行至21層時突然停電。

“停電后轎廂內一片漆黑,接著電梯開始快速下降,我嚇得不知道該怎么辦,心想這回完了。下意識地想伸手去抓扶手,但是沒抓到,接著就摔倒在電梯里面?!睆埞鸹ㄕf,摔倒后渾身發麻、胸悶、右腿疼得厲害,便用右腳踢打電梯門,拼命地喊“救命”,一位鄰居聽到她的呼救后,一邊安慰她一邊幫她撥打了求助電話。等張桂花從被困電梯里救出后,她才發現是在6樓。被困電梯期間,她曾試圖打電話求救,但手機沒有信號。多次摁緊急呼救按鈕,但都沒有回應。據她回憶,從事發到被救出,張桂花被困電梯近40分鐘。

劉女士認為,小區用電沒有及早改為正式用電,是導致電梯故障的主要原因。而物業公司作為電梯管理單位,沒有及時發現并更正問題,因此地產商與物業都應對此負責?!拔覀兿M禺a商和物業先墊付老人的治療和護理費用?!?/p>

回應】開發商聯系人電話一直無人接聽

物業表示正在與開發商協商溝通

中梁壹號院小區已有業主入住,為何小區用電仍為臨電?電梯出現停電困人故障后,開發商又如何與當事人溝通協調?小區臨時用電何時改為正常用電?帶著這些疑問,記者根據劉女士提供的開發商聯系人電話,多次打電話聯系一直無人接聽。記者又嘗試撥打開發商全國客服熱線,但對方表示只接受業主問題反饋,無法回答記者疑問。

該小區物業公司項目經理王亮表示,事情發生期間,物業沒有接到停電通知,因為小區的用電是臨時電,可能是小區用電量超出負荷,導致突然停電。發生停電后,當時物業的項目負責人第一時間聯系施工單位、地產商,對每一部電梯進行敲打,排查電梯里是否有人被困,并對電梯做了相應的措施。

“針對業主的訴求,8月6日事發第二天,我們就聯系了電梯保險公司。保險公司的回復是,業主先提供病歷以及住院票據,保險公司按照物業的責任判定進行賠付。8月29日特檢站的專業人員對出事電梯進行了檢測,發現只有停電故障代碼,并無樓梯下墜故障。相關年檢和檢測報告都是符合檢測標準的?!蓖趿帘硎?,目前正在與地產商協商溝通,力求給業主一個滿意的答復。

【相關鏈接】

據特檢院工作人員介紹,8月29日配合濱城區市場監管局對中梁壹號院12樓故障電梯進行了現場勘測,調取了當天的電梯故障代碼,顯示主電源掉電,也就是說當天因為超負荷用電,造成了停電。代碼顯示停電兩次,時間分別為當晚9點5分和9點14分,電梯其他安全保護部件無異常,包括限速器顯示正常,說明當天電梯沒有出現異常超速現象,所以界定為因為臨時停電造成的電梯困人故障。

該工作人員表示,電梯配置各不相同,當電梯遭遇突然停電時,帶有自動救援系統的電梯會啟動備用電源,電梯自動??康阶罱钠綄?,并打開電梯門。沒有自動救援系統的電梯突然停電時,會??吭诋斍拔恢?,來電后自動復位到基站,不會發生突然下墜的情況。遇到被困電梯時,保持鎮定,切忌驚慌,不采取過激行為??闪⒓窗措娞葜械木o急報警裝置(帶有電話標識的按鍵),或者撥打96333應急救援電話,電話接通后根據接警人引導報出電梯中96333標識牌上的6位電梯應急救援識別碼,系統會根據電梯應急救援識別碼確定被困人員所在電梯位置,根據實際情況分別通知就近的維保單位、二級應急救援站或者消防救援單位迅速響應,快速解救被困人員。

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